Nous voulons que votre commande vous parvienne vite et en bon état. Voici comment fonctionne la livraison.
Délais d’expédition
Commandez avant 22 h un jour ouvrable, et nous expédions votre commande le jour même. La plupart des commandes arrivent le jour ouvrable suivant, et presque toutes sous 2 jours ouvrables. Les commandes passées le samedi ou le dimanche partent le lundi.
Quand un produit n’est pas en stock, la fiche produit l’indique, avec la date à laquelle nous l’attendons. Si votre commande contient un produit qui n’est pas en stock, nous attendons et envoyons tout ensemble, sauf si vous nous demandez un envoi en deux fois.
Frais de livraison
- Commandes à partir de 50 € : livraison gratuite.
- Commandes de moins de 50 € : 4,95 €.
- Articles volumineux, comme la bibliothèque 5 étagères ou le potager surélevé : 14,95 €, même au-delà de 50 €. Vous le voyez au moment de commander.
Où nous livrons
Au moment de commander, saisissez votre code postal : vous voyez tout de suite si nous livrons à votre adresse et quand. Nous ne livrons pas aux boîtes postales.
Suivre votre commande
Quand votre commande quitte notre entrepôt, nous vous envoyons un e-mail avec un lien de suivi. Vous voyez où se trouve votre colis et quand il arrivera. Ce lien vous permet aussi de choisir un autre jour ou un voisin.
Absent ?
Si personne n’est à la maison, le livreur essaie d’abord chez un voisin. Sinon, votre colis est déposé dans un point relais proche, et vous recevez un e-mail avec l’adresse. Vous avez 7 jours pour le retirer.
Retrait en magasin
Vous préférez retirer votre commande ? Choisissez l’un de nos magasins au moment de commander. Le retrait est toujours gratuit. Nous vous envoyons un e-mail dès que votre commande est prête, en général le jour ouvrable suivant. Munissez-vous de votre numéro de commande. Le magasin garde votre commande 14 jours.
Abîmé à la livraison ?
Vérifiez votre colis à son arrivée. Si le carton est très abîmé, prenez une photo avant de l’ouvrir. Si quelque chose est cassé à l’intérieur, envoyez-nous les photos sous 7 jours via le formulaire de contact. Nous envoyons un remplacement ou vous remboursons, et vous n’avez pas à renvoyer le produit cassé.
Emballage
Nous emballons dans des cartons en papier recyclé, avec un calage en papier. Pas de papier bulle en plastique. Tout va au recyclage du papier.
Une question sur votre livraison ? Posez-la via la page de contact. Nous répondons sous 1 jour ouvrable.