Queremos que tu pedido llegue rápido y en perfecto estado. Así funcionan los envíos.
Plazos de envío
Haz tu pedido antes de las 22:00 en un día laborable y lo enviamos ese mismo día. La mayoría de los pedidos llegan el siguiente día laborable, y casi todos en 2 días laborables. Los pedidos del sábado o del domingo salen el lunes.
Cuando un producto no está en stock, la página del producto lo indica, con la fecha en que esperamos tenerlo. Si tu pedido incluye un producto sin stock, esperamos y lo enviamos todo junto, salvo que nos pidas mandarlo en dos partes.
Gastos de envío
- Pedidos desde 50 €: envío gratis.
- Pedidos de menos de 50 €: 4,95 €.
- Artículos grandes, como la estantería de 5 baldas o el huerto elevado: 14,95 €, también a partir de 50 €. Lo verás al finalizar la compra.
Dónde enviamos
Al finalizar la compra, introduce tu código postal y verás al momento si enviamos a tu dirección y cuándo. No podemos entregar en apartados de correos.
Sigue tu pedido
Cuando tu pedido sale de nuestro almacén, te enviamos un correo electrónico con un enlace de seguimiento. Ves dónde está tu paquete y cuándo llegará. Con ese enlace también puedes elegir otro día o dejarlo a un vecino.
¿No estás en casa?
Si no hay nadie en casa, el repartidor prueba primero con un vecino. Si no es posible, tu paquete va a un punto de recogida cercano y recibes un correo con la dirección. Tienes 7 días para recogerlo.
Recogida en tienda
¿Prefieres recoger tu pedido? Elige una de nuestras tiendas al finalizar la compra. La recogida siempre es gratis. Te avisamos por correo en cuanto tu pedido esté listo, normalmente el siguiente día laborable. Trae tu número de pedido. La tienda guarda tu pedido 14 días.
¿Ha llegado dañado?
Revisa tu paquete cuando llegue. Si la caja está muy dañada, haz una foto antes de abrirla. Si algo de dentro está roto, envíanos las fotos en un plazo de 7 días con el formulario de contacto. Te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero, y no tienes que devolver el producto roto.
Embalaje
Embalamos en cajas de cartón de papel reciclado, con relleno de papel. Sin plástico de burbujas. Todo puede ir al contenedor de papel.
¿Tienes preguntas sobre tu envío? Escríbenos desde la página de contacto. Respondemos en 1 día laborable.