We willen dat je bestelling snel en heel bij je aankomt. Zo werkt de bezorging.
Levertijden
Bestel je op een werkdag voor 22:00 uur, dan versturen we je bestelling dezelfde dag. De meeste bestellingen komen de volgende werkdag aan, en bijna alle binnen 2 werkdagen. Bestellingen van zaterdag of zondag versturen we op maandag.
Is een product niet op voorraad, dan staat dat op de productpagina, met de datum waarop we het verwachten. Zit er in je bestelling een product dat niet op voorraad is, dan wachten we en versturen we alles samen, tenzij je vraagt om het in twee delen te sturen.
Bezorgkosten
- Bestellingen vanaf €50: gratis bezorging.
- Bestellingen onder €50: €4,95.
- Grote artikelen, zoals de boekenkast met 5 planken of de moestuinbak: €14,95, ook boven €50. Je ziet dit bij het afrekenen.
Waar we bezorgen
Vul bij het afrekenen je postcode in en je ziet meteen of en wanneer we op je adres bezorgen. Op postbusadressen kunnen we niet bezorgen.
Volg je bestelling
Verlaat je bestelling ons magazijn, dan sturen we je een mail met een track-and-tracelink. Je ziet waar je pakket is en wanneer het aankomt. Via die link kies je ook een andere dag of een buur.
Niet thuis?
Is er niemand thuis, dan probeert de bezorger het eerst bij de buren. Lukt dat niet, dan gaat je pakket naar een afhaalpunt in de buurt en krijg je een mail met het adres. Je hebt 7 dagen om het op te halen.
Ophalen in een winkel
Haal je je bestelling liever op? Kies bij het afrekenen een van onze winkels. Ophalen is altijd gratis. We mailen je zodra je bestelling klaarstaat, meestal de volgende werkdag. Neem je bestelnummer mee. De winkel bewaart je bestelling 14 dagen.
Beschadigd aangekomen?
Bekijk je pakket als het aankomt. Is de doos flink beschadigd, maak dan een foto voordat je hem openmaakt. Is er binnenin iets kapot, stuur ons de foto’s dan binnen 7 dagen via het contactformulier. We sturen een nieuw exemplaar of betalen je terug, en je hoeft het kapotte product niet terug te sturen.
Verpakking
We verpakken in kartonnen dozen van gerecycled papier, met papieren opvulling. Geen plastic luchtkussentjes. Alles mag bij het oud papier.
Vragen over je bezorging? Stel ze via de contactpagina. We antwoorden binnen 1 werkdag.