Ces conditions générales s’appliquent à toute commande passée auprès de Hofstee Maison & Jardin, en ligne ou en magasin. En passant commande, le client accepte ces conditions.
1. Qui sommes-nous
Hofstee Maison & Jardin, Marktplein 4, 1234 AB Molenbrug, numéro d’entreprise 00000000. Les coordonnées figurent sur la page Contact.
2. Offre et prix
Tous les prix sont indiqués en euros, TVA comprise. Les frais de livraison sont indiqués séparément au moment de commander. Hofstee Maison & Jardin peut corriger des erreurs manifestes de prix ou de description. Si une erreur concerne une commande déjà passée, le client peut l’annuler sans frais.
3. Le contrat
Le contrat est conclu quand le client reçoit la confirmation de commande par e-mail. Hofstee Maison & Jardin peut refuser une commande pour un motif légitime, comme une suspicion de fraude, et en informe le client sous 1 jour ouvrable.
4. Paiement
Le client paie au moment de commander avec l’un des moyens de paiement proposés. Une commande est expédiée après réception du paiement.
5. Livraison
Hofstee Maison & Jardin expédie les commandes dans les délais indiqués sur la page Livraison. Ces délais sont un objectif, pas une échéance stricte. Si la livraison prend plus de 30 jours, le client peut annuler la commande et il est intégralement remboursé.
Le risque de perte ou de dommage passe au client à la livraison du produit.
6. Droit de rétractation
Le client peut se rétracter dans les 30 jours suivant la livraison, sans avoir à se justifier. La procédure et les exceptions sont décrites sur la page Retours. Hofstee Maison & Jardin rembourse le prix d’achat, frais de livraison initiaux compris, dans les 14 jours suivant la réception de la rétractation, mais peut attendre d’avoir récupéré le produit.
7. Garantie
Les produits sont conformes au contrat et aux caractéristiques de la description. Le client bénéficie de la garantie légale. Certaines marques offrent une garantie fabricant supplémentaire, décrite sur la page Garantie. Elle ne limite pas les droits légaux du client.
8. Responsabilité
Hofstee Maison & Jardin n’est pas responsable des dommages causés par une utilisation d’un produit non conforme à sa destination ou à son mode d’emploi. La responsabilité est limitée au prix d’achat du produit concerné, sauf en cas de faute intentionnelle ou de faute grave.
9. Réclamations
Les réclamations peuvent être envoyées via le formulaire de contact. Hofstee Maison & Jardin en accuse réception sous 1 jour ouvrable et y répond sous 14 jours. Si le client et Hofstee Maison & Jardin ne parviennent pas à un accord, le client peut s’adresser à l’organisme de règlement des litiges compétent.
10. Données personnelles
Hofstee Maison & Jardin traite les données personnelles comme décrit dans la Déclaration de confidentialité.
11. Droit applicable
Ces conditions sont régies par le droit du pays où Hofstee Maison & Jardin est établi.
Version du 1er octobre 2026.