Vous avez une question sur une commande, un produit, un retour ou une réparation ? Nous sommes heureux de vous aider. Voici comment nous joindre.
Formulaire de contact
Le plus rapide est le formulaire de contact de cette page. Choisissez un sujet, écrivez votre question et, s’il s’agit d’une commande, ajoutez votre numéro de commande. Vous pouvez joindre des photos, ce qui aide pour les questions de dommages ou de pièce de rechange.
Nous répondons à chaque message sous 1 jour ouvrable, souvent bien plus vite.
Vous pouvez aussi nous écrire à [email protected]. Indiquez votre numéro de commande dans l’objet : nous trouvons votre commande tout de suite.
Téléphone
Vous préférez parler à quelqu’un ? Appelez notre service client au +00 12 345 6789. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 9 h à 18 h et le samedi de 10 h à 16 h. Les heures les plus chargées sont le lundi matin et l’heure du déjeuner. La fin d’après-midi est en général plus calme.
Dans nos magasins
Nos équipes en magasin vous aident pour presque tout : conseils, retours, échanges, retraits et réparations. Consultez Nos magasins pour les adresses et les horaires.
Avant de poser votre question
Beaucoup de questions trouvent leur réponse en quelques secondes sur ces pages :
- Où est ma commande ? Utilisez le lien de suivi de votre e-mail d’expédition, ou consultez Livraison.
- Comment retourner un produit ? Consultez Retours.
- Quelque chose s’est cassé ? Consultez Garantie.
- Quelle taille me faut-il ? Consultez le Guide des tailles.
- Comment nettoyer ou entretenir un produit ? Consultez Conseils d’entretien.
- Pour tout le reste : la FAQ.
Coordonnées de l’entreprise
Hofstee Maison & Jardin
Marktplein 4
1234 AB Molenbrug
Numéro d’entreprise 00000000
Numéro de TVA XX000000000B01
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