Estas condiciones generales se aplican a todos los pedidos hechos a Hofstee Casa y Jardín, online o en tienda. Al hacer un pedido, el cliente acepta estas condiciones.
1. Quiénes somos
Hofstee Casa y Jardín, Marktplein 4, 1234 AB Molenbrug, inscrita en el registro mercantil con el número 00000000. Los datos de contacto están en la página de Contacto.
2. Oferta y precios
Todos los precios están en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se muestran aparte al finalizar la compra. Hofstee Casa y Jardín puede corregir errores evidentes en los precios o en las descripciones de los productos. Si un error afecta a un pedido ya realizado, el cliente puede cancelar el pedido sin coste.
3. El contrato
El contrato se formaliza cuando el cliente recibe la confirmación del pedido por correo electrónico. Hofstee Casa y Jardín puede rechazar un pedido por un motivo justificado, como una sospecha de fraude, y lo comunica al cliente en 1 día laborable.
4. Pago
El cliente paga al finalizar la compra con uno de los métodos de pago ofrecidos. Un pedido se envía una vez recibido el pago.
5. Entrega
Hofstee Casa y Jardín envía los pedidos en los plazos indicados en la página de Envíos. Estos plazos son orientativos, no un plazo estricto. Si la entrega tarda más de 30 días, el cliente puede cancelar el pedido y recibe el reembolso completo.
El riesgo de pérdida o daño pasa al cliente cuando se entrega el producto.
6. Derecho de desistimiento
El cliente puede desistir de la compra en un plazo de 30 días desde la entrega, sin indicar el motivo. El procedimiento y las excepciones se describen en la página de Devoluciones. Hofstee Casa y Jardín reembolsa el precio de compra, incluidos los gastos de envío originales, en un plazo de 14 días desde que recibe el desistimiento, pero puede esperar hasta haber recibido el producto de vuelta.
7. Garantía
Los productos se ajustan al contrato y a las especificaciones de la descripción del producto. El cliente tiene los derechos de la garantía legal. Algunas marcas ofrecen una garantía adicional del fabricante, descrita en la página de Garantía. Esto no limita los derechos legales del cliente.
8. Responsabilidad
Hofstee Casa y Jardín no es responsable de los daños causados por usar un producto de una forma que no corresponde a su finalidad o a sus instrucciones. La responsabilidad se limita al precio de compra del producto en cuestión, salvo en caso de dolo o negligencia grave.
9. Reclamaciones
Las reclamaciones pueden presentarse con el formulario de contacto. Hofstee Casa y Jardín confirma la recepción en 1 día laborable y responde en un plazo de 14 días. Si el cliente y Hofstee Casa y Jardín no llegan a un acuerdo, el cliente puede acudir al organismo de resolución de conflictos correspondiente.
10. Datos personales
Hofstee Casa y Jardín trata los datos personales tal como se describe en la Política de privacidad.
11. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación del país en el que está establecida Hofstee Casa y Jardín.
Versión del 1 de octubre de 2026.