Estes termos e condições aplicam-se a todas as encomendas feitas à Hofstee Casa & Jardim, online ou numa loja. Ao fazer uma encomenda, o cliente aceita estes termos.
1. Quem somos
Hofstee Casa & Jardim, Marktplein 4, 1234 AB Molenbrug, com o número de registo comercial 00000000. Os dados de contacto estão na página Contacto.
2. Oferta e preços
Todos os preços estão em euros e incluem IVA. Os custos de entrega são mostrados à parte ao finalizar a compra. A Hofstee Casa & Jardim pode corrigir erros evidentes em preços ou descrições de produtos. Se um erro afetar uma encomenda já feita, o cliente pode cancelar a encomenda sem custos.
3. O contrato
O contrato fica celebrado quando o cliente recebe a confirmação da encomenda por e-mail. A Hofstee Casa & Jardim pode recusar uma encomenda por um motivo válido, como uma suspeita de fraude, e informa o cliente no prazo de 1 dia útil.
4. Pagamento
O cliente paga ao finalizar a compra com um dos meios de pagamento disponíveis. A encomenda é enviada depois de o pagamento ser recebido.
5. Entrega
A Hofstee Casa & Jardim envia as encomendas nos prazos indicados na página Entrega. Estes prazos são um objetivo, não um limite rígido. Se a entrega demorar mais de 30 dias, o cliente pode cancelar a encomenda e recebe o reembolso total.
O risco de perda ou dano passa para o cliente quando o produto é entregue.
6. Direito de livre resolução
O cliente pode desistir da compra no prazo de 30 dias depois da entrega, sem indicar motivo. O procedimento e as exceções estão descritos na página Devoluções. A Hofstee Casa & Jardim reembolsa o preço de compra, incluindo os custos de entrega originais, no prazo de 14 dias depois de receber a desistência, mas pode esperar até ter recebido o produto de volta.
7. Garantia
Os produtos cumprem o contrato e as especificações da descrição do produto. O cliente tem os direitos da garantia legal. Algumas marcas oferecem uma garantia extra do fabricante, descrita na página Garantia. Isso não limita os direitos legais do cliente.
8. Responsabilidade
A Hofstee Casa & Jardim não é responsável por danos causados pelo uso de um produto de forma que não corresponda ao seu fim ou às suas instruções. A responsabilidade está limitada ao preço de compra do produto em causa, exceto em caso de dolo ou negligência grave.
9. Reclamações
As reclamações podem ser apresentadas pelo formulário de contacto. A Hofstee Casa & Jardim confirma a receção no prazo de 1 dia útil e responde no prazo de 14 dias. Se o cliente e a Hofstee Casa & Jardim não chegarem a acordo, o cliente pode recorrer à entidade de resolução de litígios competente.
10. Dados pessoais
A Hofstee Casa & Jardim trata os dados pessoais como descrito na Declaração de privacidade.
11. Lei aplicável
Estes termos regem-se pela lei do país onde a Hofstee Casa & Jardim está estabelecida.
Versão de 1 de outubro de 2026.