Queremos que a sua encomenda chegue depressa e inteira. Saiba como funciona a entrega.
Prazos de envio
Encomende antes das 22h00 num dia útil e enviamos a encomenda no mesmo dia. A maioria das encomendas chega no dia útil seguinte, e quase todas no prazo de 2 dias úteis. As encomendas feitas ao sábado ou ao domingo seguem na segunda-feira.
Quando um produto não está disponível, a página do produto diz isso, com a data em que o esperamos. Se a sua encomenda tiver um produto que não está disponível, esperamos e enviamos tudo junto, a não ser que nos peça para enviar em duas partes.
Custos de entrega
- Encomendas a partir de 50 €: entrega gratuita.
- Encomendas abaixo de 50 €: 4,95 €.
- Artigos grandes, como a estante com 5 prateleiras ou o canteiro elevado: 14,95 €, também acima de 50 €. Vê isto ao finalizar a compra.
Onde entregamos
Ao finalizar a compra, introduza o seu código postal e vê logo se entregamos na sua morada e quando. Não entregamos em apartados.
Acompanhe a sua encomenda
Quando a encomenda sai do nosso armazém, enviamos-lhe um e-mail com um link de seguimento. Vê onde está a sua encomenda e quando vai chegar. Através desse link também pode escolher outro dia ou um vizinho.
Não está em casa?
Se não estiver ninguém em casa, o estafeta tenta primeiro um vizinho. Se não der, a encomenda vai para um ponto de recolha perto de si e recebe um e-mail com a morada. Tem 7 dias para a levantar.
Levantar numa loja
Prefere levantar a encomenda? Escolha uma das nossas lojas ao finalizar a compra. O levantamento é sempre gratuito. Enviamos-lhe um e-mail assim que a encomenda estiver pronta, normalmente no dia útil seguinte. Traga o número da encomenda. A loja guarda a encomenda durante 14 dias.
Chegou danificada?
Verifique a encomenda quando chegar. Se a caixa estiver muito danificada, tire uma fotografia antes de a abrir. Se alguma coisa lá dentro estiver partida, envie-nos as fotografias no prazo de 7 dias pelo formulário de contacto. Enviamos uma substituição ou devolvemos o dinheiro, e não precisa de devolver o produto partido.
Embalagem
Embalamos em caixas de cartão feitas de papel reciclado, com enchimento de papel. Sem plástico de bolhas. Tudo pode ir para o ecoponto do papel.
Perguntas sobre a sua entrega? Pergunte-nos pela página de contacto. Respondemos no prazo de 1 dia útil.