Esta declaração de privacidade explica como a Hofstee Casa & Jardim trata os dados pessoais dos seus clientes e visitantes. A Hofstee Casa & Jardim é responsável por este tratamento. Os dados de contacto estão na página Contacto.
Que dados
A Hofstee Casa & Jardim trata os seguintes dados quando o cliente faz uma encomenda ou cria uma conta:
- nome, morada, código postal e localidade,
- endereço de e-mail e número de telefone,
- histórico de encomendas, devoluções e pedidos de garantia,
- dados de pagamento, na medida do necessário para processar o pagamento.
Quando o cliente subscreve a newsletter, a Hofstee Casa & Jardim trata o endereço de e-mail e, se for indicado, o nome próprio.
Porquê
Os dados são usados para processar e entregar encomendas, tratar devoluções e pedidos de garantia, responder a perguntas, enviar a newsletter aos subscritores e cumprir obrigações legais, como manter a contabilidade.
A Hofstee Casa & Jardim não vende dados pessoais e não os usa para decisões automatizadas sobre o cliente.
Quem recebe os dados
Para entregar uma encomenda, o nome, a morada e o número de telefone são partilhados com o serviço de entregas. Os pagamentos são tratados por um serviço de pagamentos, que recebe só o que precisa para o pagamento. Estas entidades só podem usar os dados para esse fim, ao abrigo de um acordo com a Hofstee Casa & Jardim.
Durante quanto tempo
- Dados de encomendas e faturas: 7 anos, como exige a lei fiscal.
- Dados da conta: enquanto a conta existir, e até 2 anos depois da última encomenda.
- Newsletter: até o cliente cancelar a subscrição.
- Perguntas pelo formulário de contacto: até 1 ano depois de a pergunta ser encerrada.
Cookies
O site usa cookies funcionais que são necessários para o carrinho de compras e para iniciar sessão. Os outros cookies só são colocados com o consentimento do cliente, que pode ser retirado a qualquer momento nas definições de cookies no fundo de cada página.
Direitos do cliente
O cliente pode pedir para consultar, corrigir ou apagar os seus dados pessoais, pedir a limitação do seu uso, opor-se ao seu uso e pedir uma cópia dos mesmos. Os pedidos podem ser enviados pelo formulário de contacto. A Hofstee Casa & Jardim responde no prazo de 30 dias.
O cliente também tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados.
Segurança
A Hofstee Casa & Jardim toma medidas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda e uso indevido, incluindo uma ligação segura em todas as páginas e acesso limitado para os funcionários.
Esta declaração foi atualizada pela última vez a 1 de outubro de 2026.