Deine Bestellung soll schnell und heil bei dir ankommen. So funktioniert die Lieferung.
Versandzeiten
Bestellst du an einem Werktag bis 22:00 Uhr, verschicken wir deine Bestellung noch am selben Tag. Die meisten Bestellungen kommen am nächsten Werktag an, fast alle innerhalb von 2 Werktagen. Bestellungen vom Samstag oder Sonntag verschicken wir am Montag.
Ist ein Produkt nicht vorrätig, steht das auf der Produktseite, zusammen mit dem Datum, an dem wir es erwarten. Enthält deine Bestellung ein Produkt, das nicht vorrätig ist, warten wir und schicken alles zusammen, außer du bittest uns um eine Lieferung in zwei Teilen.
Versandkosten
- Bestellungen ab 50 €: kostenlose Lieferung.
- Bestellungen unter 50 €: 4,95 €.
- Sperrige Artikel wie das Bücherregal mit 5 Böden oder das Hochbeet: 14,95 €, auch über 50 €. Das siehst du an der Kasse.
Wohin wir liefern
Gib an der Kasse deine Postleitzahl ein, und du siehst sofort, ob und wann wir an deine Adresse liefern. An Postfächer können wir nicht liefern.
Sendung verfolgen
Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, bekommst du eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Dort siehst du, wo dein Paket ist und wann es ankommt. Über diesen Link kannst du auch einen anderen Tag oder einen Nachbarn wählen.
Nicht zu Hause?
Ist niemand da, versucht es der Zusteller zuerst bei einem Nachbarn. Klappt das nicht, geht dein Paket an eine Abholstelle in der Nähe, und du bekommst eine E-Mail mit der Adresse. Du hast 7 Tage Zeit, es abzuholen.
Im Geschäft abholen
Du holst deine Bestellung lieber selbst ab? Wähle an der Kasse eines unserer Geschäfte. Die Abholung ist immer kostenlos. Wir schicken dir eine E-Mail, sobald deine Bestellung bereitliegt, meist am nächsten Werktag. Bring deine Bestellnummer mit. Das Geschäft hält deine Bestellung 14 Tage für dich bereit.
Beschädigt angekommen?
Prüf dein Paket bei der Ankunft. Ist der Karton stark beschädigt, mach ein Foto, bevor du ihn öffnest. Ist etwas darin kaputt, schick uns die Fotos innerhalb von 7 Tagen über das Kontaktformular. Wir schicken Ersatz oder erstatten dir den Betrag, und das kaputte Produkt musst du nicht zurückschicken.
Verpackung
Wir verpacken in Kartons aus Recyclingpapier mit Papierfüllung. Keine Luftpolsterfolie. Alles darf ins Altpapier.
Fragen zu deiner Lieferung? Schreib uns über die Kontaktseite. Wir antworten innerhalb von 1 Werktag.